健康支援服務
「健康支援服務」由保柏委任的醫生、合資格護士和健康管理團隊組成,為您提供個人化的健康支援及協助,讓您安心無憂(見備註13):
1. 24小時健康專線
合資格健康管理團隊可透過電話為您解答健康相關問題,背後更有醫生作為顧問(見備註14)。
2.健康顧問
保柏的健康顧問可與您緊密聯絡,跟進您的索償、全程協助您的治療至康復過程,包括解釋您的治療計劃和醫療開支以至安排跟進治療。當您入住本港私家醫院時並得到您的同意下,保柏可前往醫院探望您或致電慰問您。
3.第二醫療意見
保柏可安排醫療專家為您提供專業的第二意見,讓您掌握病情從而決定治療方法。
4.醫療中心選擇
可根據您的指定情況或需要為您提供診所及醫院名單以供參考。
5.慢性疾病管理計劃
透過電話提供個人生活習慣建議及健康管理,助您積極控制慢性疾病如糖尿病。
6.非緊急環球健康支援服務
無論您身在海外時遇上健康問題需要支援,或計劃於海外接受治療,均可為您尋找合適醫生、預約及協助安排翻譯服務。
7.預約服務
保柏可為您預約您所選的醫療服務提供者。
免費保柏國際援助計劃
投保「保柏非凡自願醫保計劃」,您可獲贈免費保柏國際援助計劃。當您於海外或國內需要支援時,此計劃可為您提供協助(見備註15)。
24小時客戶服務
客戶服務專員24小時隨時為您效勞,為您解答保單相關問題(見備註16)。
其他
高達85折終生家庭折扣(見備註17)
不設最低住院時數限制
不設等候期,保單生效後即時獲得保障(懷孕併發症、身體檢查保障、牙科及視力保障下的個別牙科
項目及產科保障除外)
索償後不會收取額外保費-不論索償多少次,保費只會根據您的年齡而調整
所有條款及保障以保單為準,詳情請參閱保單。
備註: |
13. |
投保尊尚系列的人士可享用1-7項健康支援服務。投保智選系列的人士可享用1-5項服務。若同時選擇「危疾附加保障」,則不論尊尚或智選系列人士均可使用全部1-8項服務。使用健康支援服務並不需額外費用。但您或須支付不受保單保障的建議服務之費用。受健康支援服務的條款及細則約束。 |
14. |
醫生會於辦公時間內支援護士解答問題。辦公時間為星期一至五,上午9時至下午6時(香港時間),公眾假期除外。 |
15. |
免費保柏國際援助計劃並不屬自願醫保認可產品的一部分。若您不希望獲得此免費保障,請透過書面通知保柏。 |
16. |
於辦公時間內(星期一至五,上午9時至下午7時,公眾假期除外),保柏樂意解答您的所有查詢。於辦公時間以外,我們可提供以下資料及文件:
a. 保柏特選服務供應商資料;
b. 保障項目資料;
c. 申請賠償程序及其他行政程序;
d. 賠償申請表。 |
17. |
家庭折扣只適用於認可產品之標準保費及其附加保費,不適用於保柏非凡自願醫保計劃下其他自選保障的保費。合資格家庭成員須全部同時受保於另一個保柏非凡自願醫保計劃,方可獲得折扣。 |
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