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申請索償
如要列印「旅遊保險申請賠償手續須知」請按此


請於事故後 一個月內以書面形式 (即填妥 Travel Insurance Claim Form」及遞交有關文件作出通知

China Merchants Insurance Company Limited
18/F, China Merchants Tower, Shun Tak Centre,
168 - 200 Connaught Road C, Hong Kong.
Attn: Claims Department

香港干諾道中168 - 200號
信德中心招商局大廈18樓
招商局保險賠償部收

索償表格可於此處下載

閣下亦可要求以傳真、郵寄方式或親身到下列地點索取:

聯誠保險代理有限公司


申請索償所需文件:

「醫療費用」、「專人看護費用」及「住院現金津貼」
當地醫生收據正本( 收據上必須註明病因、收費及醫生簽署。如有住院 , 另需註明住院日期、
病因及收費。 如需專人看護 , 需當地醫生証明信証明受保人身體狀況有此需要)。
「緊急醫療撤離」、「醫療護送返港」及「遺體運送」
必須經「國際救援」 ("IPA") 安排處理 , 否則將不獲賠償。
「人身意外」
1) 意外身故 - 醫生報告正本及死亡証副本;
2) 永久性傷殘 - 醫生報告正本註明受保人身體傷殘情況。
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「取消旅程」及「縮短旅程」
1) 旅行社証明文件,証明已繳而未經享用之旅費將不獲退還,旅費收據正本或額外旅費收據正本;
2) 醫生紙証明有關身體狀況 或 死亡證 (如適用);
3) 關係証明文件副本,如出生證明書、結婚證書等 (如適用);
4) 被傳召作証人或出任陪審員之傳票 (如適用);
5) 航空公司証明文件正本(需註明受保人姓名、原定起飛時間、最後獲安排的起飛時間及延誤原因)
(如適用);
「行李及私人物品損失」
1.) 根據以下不同情況提供有關文件 :
1.1 物品於當地被搶或被偷 - 當地警方口供紀錄檔案正本。紀錄內需列明所有被偷之物品名稱及價值。(請於 24 小時內在當地報警)
1.2 物品於航空公司運送保管期間損失或損毀 - 航空公司証明文件正本 , 另需註明航空公司有否賠償
1.3 物品於酒店運送保管期間損失或損毀 - 酒店証明文件正本 , 另需註明酒店有否賠償
2.) 損毀物品的照片
3.) 損毀 / 損失物品的原有單據或維修 / 重置的報價單正本。
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「個人責任」
盡快向保險公司報告有關事件及詳細情況 , 同時不可向第三者承認任何責任 , 如收到由第三者發出的任何
索賠或法律文件時,請立刻呈交保險公司,以便保險公司代為跟進或辯護。
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「行李延誤」
1.) 航空公司証明文件正本 ( 需註明受保人姓名、延誤時間及原因 )
2.) 在當地購買必需品的單據正本。
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「旅程延誤」
1.) 航空公司証明文件正本 ( 必須註明受保人姓名、原定起飛時間、實際起飛時間及延誤原因 )
2.) 登機証 / 機票正本。
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「個人錢財」
當地警方口供紀錄檔案正本。紀錄內需列明損失的實際金額。(請於 24 小時內在當地報警)
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「飛機騎劫」
航空公司証明文件正本 ( 必須註明受保人姓名、原定到達目的地時間、確實到達目的地時間及延誤原因為「飛機騎劫」 ) 。
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「旅遊證件」
1) 當地警方口供紀錄檔案正本 (請於 24 小時內在當地報警);
2) 損毀證件的照片 (如有);
3) 補領証件的費用收據正本。
 
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「租車自負額」
1) 租車收據正本及租車協議副本
2) 租賃汽車的保險單副本
3) 有效駕駛執照副本
4) 當地警方發出的交通意外或失車報告正本
5) 租車公司的事件報告正本
6) 損毀汽車的照片
7) 支付自負額的收據正本

請於事故後 一個月以書面形式 (即填妥「 Travel Insurance Claim Form」 及遞交有關文件)作出通知

否則,有關索償將難以跟進,從而影響賠償的決定。

一切有關索償的 投訴 ,請直接與聯誠保險投訴部聯絡電話:2802 3138,我們定當盡快跟進。


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